Se ha bisogno di assistenza per il trasferimento in aeroporto o per l'imbarco, assicurarsi di aggiungere il servizio sedia a rotelle (in base alle necessità) almeno 48 ore prima dell'orario di partenza previsto. Si tratta di un servizio fornito dai rappresentanti dell'aeroporto e deve essere richiesto da noi prima del volo, pertanto La preghiamo di assicurarsi di aggiungere il servizio alla vostra prenotazione prima della scadenza. Inoltre, è bene sapere che per motivi di sicurezza ammettiamo un numero limitato di passeggeri a mobilità ridotta (in base al tipo di aeromobile che opera il volo), quindi è meglio aggiungere la richiesta di assistenza al momento della prenotazione per evitare problemi di emergenza.
Le sedie a rotelle possono essere trasportate gratuitamente nella stiva dell'aereo. Se si utilizza una sedia a rotelle elettrica, è necessario che sia omologata IATA. Se non è sicuro dell'approvazione, dovete contattarci per iscritto (modulo disponibile qui) e fornirci il nome e il modello della marca, il tipo di batteria, i dettagli della batteria (capacità, voltaggio) in modo che possiamo verificare se l'articolo è sicuro per il trasporto.
I passeggeri che necessitano di assistenza per la sedia a rotelle devono presentarsi al banco del check-in due ore prima della partenza.
Le barelle non sono ammesse a bordo a causa dello spazio limitato.
Le stampelle o i bastoni da passeggio sono ammessi a bordo. I passeggeri che utilizzano stampelle o bastoni da passeggio, che non necessitano di un trasferimento in sedia a rotelle in aeroporto, devono solo rispettare le limitazioni dei posti a sedere se effettuano il check-in online.
I passeggeri ingessati non sono tenuti a presentare un certificato medico di idoneità al volo, ma consigliamo di consultare il proprio medico prima del volo.
I passeggeri a mobilità ridotta non possono essere seduti vicino a un'uscita di emergenza o su un posto al corridoio.